Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, "e345", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến thương hiệu và dịch vụ cá cược trực tuyến tại tên miền e345.onl và các tên miền liên kết. "Người dùng", "bạn", "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của e345.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của e345 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, nổ hũ (slot), live casino, đá gà trực tiếp, chương trình VIP, và các tính năng khác có thể được bổ sung trong tương lai. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định tại đây.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ e345, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào.
• Không ở trong tình trạng tự loại khỏi (self-exclusion) tại e345 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để thực hiện giao dịch.

e345 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung, và bằng chứng về phương thức thanh toán vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm đình chỉ.

Điều 3 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. e345 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e345.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho e345 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

e345 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật nêu trên, hoặc do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Điều 4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

e345 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể cao hơn đối với thành viên VIP).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút sau khi yêu cầu được duyệt, hoạt động 24/7.
• Xác minh bắt buộc: Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung.

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví đứng tên chính mình và đã được sử dụng để nạp tiền trước đó. e345 bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại e345 đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Mỗi người/địa chỉ IP/thiết bị/hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• e345 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.

Điều 6 Quy Tắc Cá Cược & Kết Quả Trò Chơi

Mọi kết quả trò chơi trên e345 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/đá gà được phát sóng trực tiếp. e345 cam kết tính công bằng và minh bạch tuyệt đối trong mọi kết quả.

• Người chơi chịu trách nhiệm xác nhận kèo/cược trước khi đặt. Cược đã được xác nhận không thể hủy.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn, e345 sẽ áp dụng quy tắc hoàn trả theo từng loại cược cụ thể.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, e345 bảo lưu quyền hủy và hoàn trả cược liên quan.
• Hành vi cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi sẽ bị xử lý nghiêm, bao gồm tịch thu toàn bộ lợi nhuận có được.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) và tỷ lệ cược được hiển thị công khai và có thể thay đổi theo thời gian thực đối với cá cược thể thao.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ e345:

• Đăng ký nhiều tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả qua người thân hoặc bên thứ ba).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ AI để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Tấn công, hack, hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống e345.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống giới thiệu bạn bè.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ của e345.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời e345 bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý nếu cần thiết.

Điều 8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

e345 bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại khỏi nền tảng (self-exclusion) từ chính người dùng.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e345 không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng hoặc vì lý do kỹ thuật, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

Điều 9 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

e345 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của e345. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• e345 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, hoặc theo yêu cầu pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

Điều 10 Chơi Có Trách Nhiệm

e345 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Thời gian nghỉ ngơi (Time-out): Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại khỏi nền tảng (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài theo yêu cầu của người dùng.
• Cảnh báo thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự thiết lập.

Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang trở thành vấn đề, hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ. Nhớ rằng: cờ bạc chỉ nên là giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Điều 11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e345 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của e345 (bất khả kháng).
• Mất dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng.
• Hành vi của bên thứ ba không được e345 ủy quyền.

e345 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

e345 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng khi người dùng đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e345 qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết có thể nhấp)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng e345, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 2 phút qua live chat; dưới 24 giờ qua email

e345 cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Trong trường hợp không thể giải quyết qua hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao của e345 trong vòng 7 ngày làm việc.